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Trocas e Devoluções

Sua peça chegou e não é o que você esperava? :(

Fique tranquila, nós trocamos pra você! :)


⇨ Política de Troca & Devolução


  • Aceitamos troca ou devolução da peça comprada por qualquer motivo, desde que esteja da mesma forma que foi enviada (produto e demais itens enviados). Nossos produtos sempre são conferidos um a um antes da expedição, ou seja, peças quebradas ou com algum dano não serão aceitas.


  • A troca ou devolução deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento da peça no endereço cadastrado na hora da compra.


  • O valor do frete da troca ou devolução deverá ser paga pelo cliente, salvo quando houver algum defeito de fabricação - nesses casos a BR Prattas assume o valor do frete.


  • O valor de envio da primeira troca é por nossa conta.


  • Em casos de devolução, o valor estornado será o valor total da compra, não incluso o valor do frete - visto que o serviço foi prestado.


  • Em caso de devolução, o estorno será feito em até 15 dias após o recebimento da mercadoria.



⇨ Procedimento para troca ou devolução:


  • Caso sua solicitação siga nossa política, nos envie uma mensagem no email: contato@brprattas.com ou pelo whatsapp: 61 996080606 com os seguintes dados preenchidos:


◦ Nome completo (preenchido no ato do pedido)

◦ Data de realização da compra

◦ Data de chegada do produto

◦ Nome e código dos produtos devolvidos

◦ Motivo da troca ou devolução

◦ Foto do produto


E daremos continuidade ao processo :)


ATENÇÃO!


  • Em caso de preenchimento incompleto ou incorreto por parte da cliente, o pedido voltará para a nós e será gerada uma nova cobrança de frete referente ao novo envio da mercadoria.


  • Não efetuamos trocas de piercing's por questões de higiene.
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